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员工身份验证失败（2850 / 2851）

现象​

调用图灵平台 API 时收到 HTTP 403 Forbidden，错误体中包含以下两种错误码之一：

错误码消息含义
2850Your employee account has been marked inactive. Please login to Turing Portal (https://login.tcl.com/siam/login) to re-verify your status.员工账号被标记为非在职状态
2851Employee status could not be verified. Please login to Turing Portal (https://login.tcl.com/siam/login) to continue using the API.员工在职状态无法确认（首次使用或长期未验证）

示例响应：

{
  "error": {
    "code": 2851,
    "message": "Employee status could not be verified. Please login to Turing Portal (https://login.tcl.com/siam/login) to continue using the API.",
    "type": "forbidden"
  }
}

为什么会遇到？​

图灵平台对 API Key 的持有者进行在职员工身份校验，以确保平台资源只被在职员工使用。校验依赖 TCL 统一身份源（SIAM），触发场景包括：

  1. 首次使用 API Key：平台尚未获取到你的最新在职状态
  2. 长期未登录 Turing Portal：历史验证记录已过期，需要重新确认
  3. 员工离职 / 转岗 / 账号被停用：SIAM 已将账号标记为非在职（对应 2850）
信息

身份校验是账号级别的，不是 API Key 级别。同一工号名下的所有 API Key 都会受影响。

解决方案​

情况一：2851 状态无法确认​

  1. 打开浏览器访问 https://login.tcl.com/siam/login
  2. 使用 TCL 工号 + 密码 完成 SIAM 登录
  3. 登录成功后，再次访问 Turing Portal，系统会自动刷新你的在职状态
  4. 等待约 1 分钟后重试 API 调用

大多数情况下完成以上步骤后问题即可解决。

情况二：2850 账号被标记为非在职​

这通常说明 SIAM 中你的账号状态确实异常，可能原因包括：

  • 已办理离职 / 转岗手续
  • HR 系统同步延迟或数据异常
  • 账号被临时停用

请按以下步骤排查：

  1. 先按"情况一"的步骤登录一次 Turing Portal，排除状态缓存问题
  2. 若仍然报 2850，请联系 HR / IT 确认 SIAM 中你的在职状态是否正常
  3. 如确认在职但状态异常，请联系图灵平台运维协助排查

常见疑问​

Q: 为什么我之前能用，今天突然报 2851？ A: 在职状态验证有有效期，过期后需要重新登录 Turing Portal 刷新，这是正常的安全策略。

Q: 我只想在服务端调 API，能跳过浏览器登录吗？ A: 不能。首次激活和周期性续签都必须通过浏览器完成 SIAM 登录，以确保校验的是真实员工本人。

Q: 使用的是团队共享的 API Key，持有人已离职怎么办？ A: 请由在职成员重新申请 API Key。不建议继续使用离职人员名下的 Key，一旦对方账号被 SIAM 停用，整个 Key 会同时失效。

获取帮助​

如果按上述步骤仍无法解决，请通过 获取帮助 联系技术支持。